Politique de retours et de remboursements

Politique de retours et de remboursements

1. Retours

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, avec son emballage d’origine et tous les accessoires éventuels.

Les retours sont entièrement offerts.
Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse suivante :
📧contact@labubupopmart-sav.fr

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
FLOW — 59 Rue de Ponthieu, 75008, Paris.

Une fois votre demande reçue, nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée et des instructions détaillées pour renvoyer votre article.

2. Remboursements

Une fois le retour réceptionné et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la bonne réception de votre colis ainsi que la validation ou le refus du remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement original dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.
Si refusé, vous serez informé par email avec les raisons du refus.

3. Echanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez obtenir un autre article, nous vous recommandons d’effectuer un retour pour remboursement, puis de passer une nouvelle commande sur notre site.

4. Articles endommagés ou défectueux

Merci d’inspecter votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Envoyez une photo à contact@labubupopmart-sav.fr
Nous ferons le nécessaire rapidement pour résoudre le problème (remboursement ou remplacement).

5. Exceptions / Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

* Cartes cadeaux
* Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

Si vous avez des questions concernant un article en particulier, contactez-nous.

6. Commandes internationales

Les clients situés en dehors de la France peuvent également bénéficier de notre politique de retour sous 30 jours.
Les délais de remboursement peuvent varier en fonction des transporteurs et des banques locales.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
contact@labubupopmart-sav.fr
Vous aurez une réponse de notre part dans les 24 heures.